В интернет-магазине Velter вы можете приобрести изделия с функцией блокирования радиосигналов для приватности, защиты от автоугона, защиты RFID-карт от считывания и защиты от излучения. Чтобы наши товары прослужили вам долго и дольше оставались в первозданном виде, ознакомьтесь с правилами их использования и рекомендациями по уходу.

Экранирующие чехлы и сумки Velter

Гарантия: 6 месяцев
Возврат: 14 дней (подробности см. в разделе «Политика возврата»).

Правила пользования и рекомендации по уходу:

1. Чтобы добиться эффекта полного блокирования радиосигналов телефона или электронного автоключа, поместите гаджет внутрь и плотно закройте чехол/клапан.
2. Сумки и чехлы Velter из полиэстера устойчивы к влаге, но не обладают полной водонепроницаемостью. Чтобы не испортить аксессуар и его содержимое, не погружайте его в воду и не допускайте длительных контактов изделия с водой. Перед стиркой сумки-кроссбоди обязательно отстегните экранирующий чехол от сумки.
3. Контакт с водой или механические повреждения внутренней части встроенного чехла могут привести к утрате экранирующих свойств. Чтобы не повредить внутренний слой экранирующего материала, не храните в чехле влажные, загрязненные и острые предметы.
4. Сумка-кроссбоди Velter имеет съемный карман-чехол с клеткой Фарадея. Вы можете использовать чехол как отдельный аксессуар с функцией экранирования радиосигналов.
5. Чтобы аксессуары Velter из нейлона и полиэстера долго сохраняли первозданный вид, используйте при уходе за ними щадящие чистящие средства. Съемный чехол от сумки-кроссбоди нельзя стирать или гладить.

Важно знать:
Загрязнения, механические воздействия, контакт с водой и хранение острых предметов способствуют частичной или полной потере экранирующих свойств. Пожалуйста, следуйте всем правилам по использованию и уходу, чтобы чехол прослужил вам как можно дольше. По истечению гарантийного срока рекомендуем периодически тестировать работоспособность чехла при помощи приложения Shielding Tester для iPhone и Android.

Кардхолдеры Velter с RFID-защитой

Гарантия: 3 месяца
Возврат: 14 дней (подробности см. в разделе «Политика возврата»).

Правила пользования и рекомендации по уходу:

1. Чтобы защититься от несанкционированного считывания, поместите свои электронные карты/документы в соответствующие отделения, оснащенные RFID-защитой.
2. Чтобы не испортить аксессуар и его содержимое, не погружайте его в воду и не допускайте длительных контактов изделия с водой.
3. Чтобы аксессуары из натуральной кожи долго сохраняли первозданный вид, используйте только рекомендованные для ухода за кожаными изделиями средства.

Капсула BLOCK
Гарантия: 1 год.
Срок службы: 2 года.
Возврат: 14 дней (подробности см. в разделе «Политика возврата»).

Правила пользования и рекомендации по уходу:

1. BLOCK рассчитан на 4-6 телефонов. Не помещайте в капсулу больше гаджетов, чем она может в себя вместить.
2. Чтобы BLOCK заблокировал радиосигналы телефонов внутри себя, плотно закройте крышку капсулы.
3. Обращайтесь с капсулой бережно. Не трясите ее, особенно если внутри есть телефоны.
4. Чтобы BLOCK долго сохранял первозданный вид, используйте при уходе за капсулой мягкие ткани и щадящие чистящие средства.
5. Для осуществления ухода за BLOCK, извлеките пластиковую вставку в верхней части капсулы и протрите контактную медную ленту спиртовой салфеткой. Такое же действие необходимо проделать и с ответной алюминиевой полосой в нижней части BLOCK.

Бокс Stolp
Гарантия: 6 месяцев.
Срок службы: 1 год.
Возврат: 14 дней (подробности см. в разделе «Политика возврата»).

Правила пользования и рекомендации по уходу:

1. Stolp рассчитан на 3-4 телефона. Не помещайте в бокс больше гаджетов, чем он может в себя вместить.
2. Чтобы Stolp заблокировал радиосигналы телефонов внутри себя, плотно закройте крышку бокса.
3. Не трясите бокс, особенно если внутри есть телефоны.
4. Используйте при уходе за Stolp мягкие ткани и щадящие чистящие средства.

Важное уведомление для владельцев боксов Stolp
Уважаемые клиенты.
Мы выявили технические неисправности в партии боксов Stolp, поступивших в продажу в ноябре и декабре 2023 года. Уже работаем над устранением проблемы.

Если ваш бокс Stolp плохо блокирует связь телефонов, приносим извинения за неудобства и предлагаем следующие варианты решения:

• Возврат денег. Полностью вернем средства за приобретенный товар. Для этого обратитесь в службу поддержки по адресу hello@velter.tech с копией чека о покупке.
• Замена продукта. Обменяем неисправный бокс Stolp на новый — отправка боксов с устраненными неполадками ожидается во втором квартале 2024 года. Для этого свяжитесь с нами по почте hello@velter.tech, указав номер вашего заказа и адрес доставки.

Мы ценим ваше доверие и стремимся предоставлять вам продукты только высокого качества.


Политика возврата

Мы — интернет-магазин Velter. «Мы» и «Наш» (а также другие формы данного слова) в данном контексте являются словами-синонимами.
Товар(ы) — товар(ы), приобретенные в интернет-магазине Velter.
Заказ — любая покупка, совершенная в интернет-магазине Velter.

Основные положения политики возврата

1. Согласно закону РФ о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Свяжитесь с нами через форму обратной связи в разделе velter.kz/about, чтобы инициировать процесс возврата.
2. Возврат товара осуществляется в оригинальной неповрежденной упаковке. Если товар поврежден или имеет следы использования, мы можем отказать в возврате средств.
3. Обмен и возврат товаров, приобретенных не в интернет-магазине Velter, осуществляется в соответствии с политикой возврата того магазина, где была совершена покупка.

Возврат и обмен бракованного или неисправного товара

1. Если при использовании приобретенных у нас товаров были обнаружены дефекты и неисправности, свяжитесь с нами через форму обратной связи в разделе velter.kz/about.
2. Если в течение гарантийного срока вами были обнаружены признаки заводского брака или иные дефекты, вы можете отказаться от приобретенных товаров и получить возврат средств после подтверждения наличия неисправности экспертизой (проводится в течение 7-10 дней).
3. Обратите внимание, претензии по поводу неисправностей не принимаются в случае, если дефект вызван хоть одной из перечисленных причин: ущерб, причиненный пользователем умышленно или по неосторожности; неправильное использование; небрежное обращение или естественный износ с течением времени.
4. В случае, если по ошибке вам был отправлен не тот товар, мы в полном объеме вернем средства, затраченные на его покупку. Возврат средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения нами возвращаемого товара.
5. Для получения дополнительной информации о возврате товаров в интернет-магазин Velter см. пункт «Процесс возврата».

Чехлы, сумки, кардхолдеры и иная продукция торговой марки Velter

На всю продукцию Velter распространяется гарантия напрямую от производителя. Мы уверены в качестве своих изделий и, если вы в течение гарантийного срока обнаружите нарушение экранирующих свойств товара или иные дефекты, появившиеся не по вашей вине, мы бесплатно вернем или поменяем товар после подтверждения наличия неисправности экспертизой (проводится в течение 7-10 дней).

Процесс возврата

1. Чтобы вернуть товар, свяжитесь с нами через форму обратной связи в разделе velter.kz/about. Товар должен быть возвращен в целой упаковке, без повреждений и следов использования.
2. Стоимость курьерской доставки или почтовой пересылки при возврате оплачивается покупателем.

Возврат средств

1. Чтобы осуществить частичный или полный возврат средств, вы должны предоставить чек или иное подтверждение покупки товара в интернет-магазине Velter.
2. Возврат средств осуществляется тем же способом, что и была совершена покупка (например, оплата банковской картой, наличный расчет или оплата по расчетному счету).
3. С момента одобрения возврата средств и поступления денег на счет может пройти некоторое время. Если вы считаете, что не получили возврат средств на банковскую карту, проверьте баланс карты еще раз или обратитесь в свой банк. Если вы уверены, что не получили возврат средств по нашей вине, свяжитесь с нами через форму обратной связи в разделе velter.kz/about.

Капсула BLOCK

Вы имеете право на возврат товара без объяснения причин в течение 14 дней с момента покупки экранирующей капсулы BLOCK в интернет-магазине Velter. Также на капсулу распространяется расширенная гарантия сроком в 1 год, применяемая в случае, если товар неисправен или не соответствует заявленному описанию.

Процесс возврата

1. Если вы хотите отменить уже оплаченный заказ или вернуть товар, свяжитесь с нами через форму обратной связи в разделе velter.kz/about и в ответе мы сообщим вам, что делать дальше.
2. При соблюдении всех положений нашей политики возврата, мы вернем вам деньги в течение 14 дней с момента получения нами возвращаемого товара, за исключением стоимости доставки.
3. Стоимость курьерской доставки или почтовой пересылки в данном случае оплачивается покупателем.