В интернет-магазине Velter вы можете приобрести изделия с функцией блокирования радиосигналов для приватности, защиты от автоугона, защиты RFID-карт от считывания и защиты от излучения. Чтобы наши товары прослужили вам долго и дольше оставались в первозданном виде, ознакомьтесь с правилами их использования и рекомендациями по уходу.

Мы — интернет-магазин Velter. «Мы» и «Наш» (а также другие формы данного слова) в данном контексте являются словами-синонимами.
Товар(ы) — товар(ы), приобретенные в интернет-магазине Velter.
Заказ — любая покупка, совершенная в интернет-магазине Velter.

Основные положения политики возврата

1. Согласно закону РФ о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Свяжитесь с нами через форму обратной связи в разделе velter.kz/about, чтобы инициировать процесс возврата.
2. Возврат товара осуществляется в оригинальной неповрежденной упаковке. Если товар поврежден или имеет следы использования, мы можем отказать в возврате средств.
3. Обмен и возврат товаров, приобретенных не в интернет-магазине Velter, осуществляется в соответствии с политикой возврата того магазина, где была совершена покупка.

Возврат и обмен бракованного или неисправного товара

1. Если при использовании приобретенных у нас товаров были обнаружены дефекты и неисправности, свяжитесь с нами через форму обратной связи в разделе velter.kz/about.
2. Если в течение гарантийного срока вами были обнаружены признаки заводского брака или иные дефекты, вы можете отказаться от приобретенных товаров и получить возврат средств после подтверждения наличия неисправности экспертизой (проводится в течение 7-10 дней).
3. Обратите внимание, претензии по поводу неисправностей не принимаются в случае, если дефект вызван хоть одной из перечисленных причин: ущерб, причиненный пользователем умышленно или по неосторожности; неправильное использование; небрежное обращение или естественный износ с течением времени.
4. В случае, если по ошибке вам был отправлен не тот товар, мы в полном объеме вернем средства, затраченные на его покупку. Возврат средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения нами возвращаемого товара.
5. Для получения дополнительной информации о возврате товаров в интернет-магазин Velter см. пункт «Процесс возврата».

Чехлы, сумки, кардхолдеры и иная продукция торговой марки Velter

На всю продукцию Velter распространяется гарантия напрямую от производителя. Мы уверены в качестве своих изделий и, если вы в течение гарантийного срока обнаружите нарушение экранирующих свойств товара или иные дефекты, появившиеся не по вашей вине, мы бесплатно вернем или поменяем товар после подтверждения наличия неисправности экспертизой (проводится в течение 7-10 дней).

Процесс возврата

1. Чтобы вернуть товар, свяжитесь с нами через форму обратной связи в разделе velter.kz/about. Товар должен быть возвращен в целой упаковке, без повреждений и следов использования.
2. Стоимость курьерской доставки или почтовой пересылки при возврате оплачивается покупателем.

Возврат средств

1. Чтобы осуществить частичный или полный возврат средств, вы должны предоставить чек или иное подтверждение покупки товара в интернет-магазине Velter.
2. Возврат средств осуществляется тем же способом, что и была совершена покупка (например, оплата банковской картой, наличный расчет или оплата по расчетному счету).
3. С момента одобрения возврата средств и поступления денег на счет может пройти некоторое время. Если вы считаете, что не получили возврат средств на банковскую карту, проверьте баланс карты еще раз или обратитесь в свой банк. Если вы уверены, что не получили возврат средств по нашей вине, свяжитесь с нами через форму обратной связи в разделе velter.kz/about.

Капсула Фарадея Velter

Вы имеете право на возврат товара без объяснения причин в течение 14 дней с момента покупки экранирующей капсулы Velter в интернет-магазине Velter. Также на капсулу распространяется расширенная гарантия сроком в 1 год, применяемая в случае, если товар неисправен или не соответствует заявленному описанию.

Процесс возврата

1. Если вы хотите отменить уже оплаченный заказ или вернуть товар, свяжитесь с нами через форму обратной связи в разделе velter.kz/about и в ответе мы сообщим вам, что делать дальше.
2. При соблюдении всех положений нашей политики возврата, мы вернем вам деньги в течение 14 дней с момента получения нами возвращаемого товара, за исключением стоимости доставки.
3. Стоимость курьерской доставки или почтовой пересылки в данном случае оплачивается покупателем.